北京奧運／陳金鋒雙響砲漸適應白天比賽　奧運打好最重要

更新日期:2008/08/07 18:21 記者歐建智／台中報導

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打不好第四棒 陳金鋒自責

更新日期:2008/08/20 07:35

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京奧／中華2比4輸美國　確定無法晉四強

更新日期:2008/08/19 21:38 奧運採訪團／北京報導

1. 過硬、專業的業務知識

對業務員來說業務知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。

對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，做到「知己知彼」，才能採取相應對策。

2．先推銷你自己再推銷產品

據調查，有71％的客戶之所以從你的手中購買產品，是因為他們喜歡你、信任你、尊重你。因此，推銷首先是推銷你自己。

禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，業務員必須多在這方面下功夫。

服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產生於服裝。

第一次成交是靠產品的魅力，第二次成交則是靠服務的魅力。

給客戶的第一印象很重要。

出去拜訪客戶都是著職業裝，給客戶送名片時還要必恭必敬的雙手奉上，切記把名片倒過來，讓客戶看到正面的信息。

3．信用是業務員成功的關鍵

據估計，有50％的推銷之所以完成，是由於交情關係。

這就是說，由於業務員沒有與客戶交朋友，你就等於把50％的市場拱手讓人。

交情是超級推銷法寶。

如果你完成一筆推銷，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

忠誠於客戶比忠誠上帝更重要。你可以欺騙上帝一百次，但你絕對不可以欺騙客戶一次。

客戶總是喜歡那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

在銷售活動中，人品和產品同等重要。

優質的產品只有在具備優秀人品的業務員手中，才能贏得長遠的市場。

業務員讚美客戶的話應當像鈴鐺一樣搖得叮噹響。

你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。

熱情遠比花言巧語更有感染力。

你的生意做的越大，你就要越關心客戶服務。

在品嚐了成功的甜蜜後，最快陷入困境的方法就是忽視售後服務。

4．信念，堅持到底是獲得成功的最終

棘手的客戶是業務員最好的老師。

客戶的抱怨應當被視為神聖的語言，任何批評意見都應當樂於接受。

正確處理客戶的抱怨 一提高客戶的滿意度，二增加客戶認牌購買傾向，三豐厚的利潤。

成交並非是銷售工作的結束，而是下次銷售活動的開始。

銷售工作不會有完結篇，它只會一再「從 頭開始」。

成功的人是那些從失敗上汲取教訓，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業務員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓，遠比從成功中獲得的經驗更容易牢記在心。

不能命中靶子決不歸咎於靶子。

買賣不成也決不是客戶的過錯。

問一問任何一個專業業務員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。

世界上什麼也不能代替執著。

天分不能——有天分但一事無成的人到處都是

聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣

教育不能——世界上有教養但到處碰壁的人多的是，唯有執著和決心才是最重要的。

最先亮的燈最先滅。

不要做一日之星。

執著才能長久。

一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麼，而是他什麼都沒有做。

業務員一定要有強硬的心理承受能力。

被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情。

有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了，掛掉了電話。

但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發生。

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奧運棒球賽肢體衝撞 美國和中國互相羞辱對方

更新日期:2008/08/19 09:50 簡長盛

（法新社北京十九日電） 美國和中國在經過昨晚激烈的奧運棒球賽肢體衝撞後，仍不斷的羞辱對方。這場棒球賽最後是中國隊經理和後援投手被逐出場外。

美國隊在昨晚的比賽中以九比一大勝中國隊，但這場勝利卻受到激烈的現場齟齬陰影所籠罩。而且如果一旦雙方都通過準決賽，並在決賽中爭奪金牌，這項齟齬將使比賽更形緊張。

中國隊經理李法佛由於兩次走出休息區抗議而被逐，後來後援投手陳坤也因為一個快速球擊中美國隊拉波塔的頭盔而被下令離場。

在比賽過程中，中國隊的捕手王偉因與拉波塔衝撞受傷，替代捕手楊洋也遭美國隊席爾荷茲滑壘時衝撞受傷離場。

美國隊經理不甘示弱，在拉波塔被擊中時，也走出休息區。

李海佛說：「我們不只輸了球，而且在剩下的比賽中，我們的捕手王偉也不能上場，他的腿部受創；他們來粗的，我們就來粗的。」

他也為投手陳坤的投球打中拉波特辯護。他說：「我們不是故意投球打人，他是試圖投一個內角球，結果球卻偏離。裁判讓球賽失去控制，是他造成這項衝突事件。」

席爾荷茲也堅持他不是故意傷害楊洋。他說：「我們不是來這裡打架，我原來是要滑壘，但捕手卻在途中阻攔我。」

扁家密帳／〈快訊〉昨失控心情低落　陳幸妤今請假

更新日期:2008/08/19 10:12

昨天陳前總統陳幸妤情緒失控，痛罵民進黨哪個人選舉沒拿過她爸爸陳水扁的錢，撼動台灣政壇，今天陳幸妤並未如往常，前往牙科診所上班，而是請假1天。

牙醫診所護士僅表示，陳幸妤昨天是自己打電話來請假，至於請假原因以及時間長短，則不願說明；而原本陳幸妤的病患，到8月底都已經掛號滿額，請假是否影響到病患權益，診所方面則表示，內部會再協調。

    　前總統陳水扁爆發海外秘帳的醜聞，社會各界群情譁然，連民進黨基層黨員都悲憤莫名。國家元首及其家族聚歛暴富，不僅讓自身人格破產，受人民唾棄，而且讓台灣民主政治蒙羞，對國家形象構成無可彌補的傷害，毋怪乎很多民眾將陳水扁家族醜聞視為國恥。

    　近20年來台灣民主政治的發展，曾經被視為亞洲國家的民主燈塔，孰料扁政府8年執政下來，台灣民主政治快速向下沈淪，國家領導人種種貪財、境外洗錢的可恥行徑，相較於民主落後的拉丁美、非洲等第三世界國家領導人，更不遑多讓。台灣民主政治會走到如此不堪的地步，究其原因，除了領導人品德敗壞外，制度面因素更是讓私德不佳的政台人物可以肆無忌憚地聚歛財富，並遂行五鬼搬運大法。

    　首先，國內的選舉制度很容易讓不肖政治人物可以大肆聚歛財富。國內對選舉經費及政治獻金的規範漏洞百出，有聲望或具潛力的政治人物很容易透過各種管道收取鉅額的政治獻金，其中僅小部分可能依法公開申報作為選舉經費，但有更大部分則透過各種名義轉為其他用途或納入私囊。舉例來說，不少政治人物利用關係密切的基金會以捐贈名義收取獻金；選舉期間的各種後援會組織，也以民間名義廣納各方資助，完全不受政治獻金法的規範。過去不少候選人的後援會組織，往往是由其親信或者募款核心人物所主導，即可知其中的關竅。台灣選舉制度讓很多候選人愈選愈發財，這也是造成政治人物擠破頭要參選的重要原因之一。

    　其次，國內糾葛不清的政商關係，也是讓握有權力、心術不正的政府領導人很容易透過政治交易聚歛財富。扁政府任內，富商巨賈出入總統官邸或透過總統家族或親信建立密切關係者，為數甚眾，民間傳聞名單幾乎將台灣重要財團網羅殆盡。因為這種不正常的政商關係，為不肖企業負責人大開方便之門，利用錢權交易影響政府決策及重要人事的傳聞不絕於耳。前民進黨主席施明德公開爆料，曾有重量級企業家聲稱因為二次金改給阿扁27億元，雖然爆料未必是事實，但不正常的政商關係毫無疑問是貪污的淵藪。另外，政府決策者也經常透過私人關係找有影響力的企業家為政策背書，這樣的做法也很容易扭曲政商關係，導致日後不正常的互動乃至貪瀆行為。馬政府上任後，不僅領導人以身作則，而且大張旗鼓推動公務人員行為規範，雖被若干人士批為矯枉過正，但若能改正多年來國內不正常的政商關係，對重建台灣民主價值及改善政治風氣，應有正面的效果。

    　再者，台灣金融紀律不彰，更是加劇不肖政治人物聚歛不義之財的關鍵觸媒。台灣人頭帳戶盛行，任何金融交易都可以透過人頭進行，而過去因為台海情勢緊張，兩岸關係不穩定，再加上政府對兩岸經貿長期嚴格的管制，讓大小企業習於假交易、作假帳及搬運資金到海外的各種巧門。而國內金融機構則是提供資金移動便利的不可或缺媒介。正因為借人頭買賣及金錢進出便利，讓權錢交易可以極隱密地進行，甚至有若干與政府高層關係密切的金融機構負責人，主動為特定人士提供隱密帳戶及資金進出管道，從而助長貪瀆行徑。

    　這次阿扁家族海外秘帳曝光，若非瑞士司法部門因其涉嫌洗錢而要求我方提供司法協助，恐怕短期間還不會曝光。瑞士是世界發源最早的金融中心，也是全世界最自由的金融交易樂土，但仍遵守最基本的金融紀律要求。反觀國內，在扁政府任內，金融監理機構本身成為貪瀆醜聞被調查的對象，公信力掃地，金融紀律極為渙散。阿扁海外秘帳的醜聞曝光，若能成為檢討重建國內金融紀律的起點，對於口口聲聲要將台灣建立為亞太金融中心的馬政府而言，未嘗不是一件好事。